SBOF Mortgage: Facilitando o Registro Eletrônico de Hipotecas

Um sistema inovador desenvolvido pela Sber

O SBOF Mortgage é um serviço revolucionário que simplifica o processo de registro eletrônico de hipotecas e remoção de ônus de imóveis. Desenvolvido pela Sber, esse sistema permite que funcionários e clientes bancários criem e acompanhem suas solicitações de registro de forma totalmente remota. Com uma interface intuitiva e passo a passo, o SBOF Mortgage oferece uma experiência eficiente e conveniente para todos os usuários.

Com o objetivo de resolver questões identificadas durante pesquisas e entrevistas com funcionários bancários, a equipe responsável pelo desenvolvimento do SBOF Mortgage trabalhou em conjunto com desenvolvedores de back-end e front-end, além de diversos departamentos do banco, para alcançar resultados ótimos. A interface do SBBOL e dos sistemas internos do banco serviram como exemplo para o design da interface do usuário.

Corpo

Um dos principais diferenciais do SBOF Mortgage é a sua capacidade de atribuir automaticamente tarefas aos funcionários de um departamento, caso haja mais de um. Os tickets são distribuídos com base no status e na prioridade de cada solicitação. Além disso, cada funcionário possui uma assinatura eletrônica e uma conta pessoal individual. O sistema também conta com um sistema de notificações que permite acompanhar as atualizações do serviço e as mudanças no status das solicitações. Graças ao armazenamento automático de dados dos usuários e ao preenchimento automático de formulários, o registro de solicitações repetidas leva apenas alguns minutos. Em janeiro de 2021, o sistema contava com 263 usuários, número que aumentou para 1.085 em janeiro de 2022.

A tecnologia por trás do SBOF Mortgage é baseada em uma gestão de tarefas eficiente, utilizando ferramentas como Confluence e Jira. O desenvolvimento do design ocorreu em duas etapas. Inicialmente, foram utilizadas ferramentas como Sketch, Principle e Zeplin para o design, prototipagem e transferência para o desenvolvimento. Posteriormente, todo o trabalho de layout foi transferido para o Figma. O sistema utiliza a biblioteca de componentes Ant.Design e elementos do sistema bancário interno Triplex.

O SBOF Mortgage passou por diversas etapas de mudanças em sua interface, sempre monitorando os resultados de forma quantitativa e qualitativa, por meio de estatísticas internas, métricas, pesquisas, coleta de feedback dos usuários e análise de solicitações de suporte.

Conclusão

O SBOF Mortgage é uma solução inovadora que simplifica e agiliza o processo de registro eletrônico de hipotecas e remoção de ônus de imóveis. Com uma interface intuitiva e passo a passo, o sistema oferece uma experiência conveniente para funcionários e clientes bancários. Através do uso de tecnologias avançadas e uma abordagem centrada no usuário, a Sber demonstra mais uma vez seu compromisso em oferecer soluções inovadoras e eficientes para o mercado.