Redesenho do Aplicativo Macy's: Inovação e Elegância na Ponta dos Dedos

Willy Lai e Dave Torres reinventam a experiência de compra com um design limpo e inspirado na moda

Em resposta direta ao feedback dos clientes, a Macy's lançou um aplicativo redesenhado em 2019, que se destacou por sua simplicidade, elegância e inspiração na moda. O resultado? Um aumento dramático no engajamento do usuário.

O projeto, que teve início em outubro de 2018 e foi concluído em outubro de 2019, foi liderado por Willy Lai e Dave Torres, com a colaboração de uma equipe de designers e desenvolvedores baseados em San Francisco e Nova York. A inspiração para o novo design veio de mídias de moda de primeira linha e produtos de tecnologia de consumo líderes no mercado.

Com a utilização de tecnologias nativas de aplicativos, incluindo recursos baseados em câmera para digitalização e pagamento, além de recursos de realidade aumentada, a Macy's conseguiu criar um aplicativo que não apenas atende às necessidades de seus clientes, mas também os encanta com sua estética refinada e funcionalidade intuitiva.

Uma série de pesquisas de experiência do usuário, incluindo pesquisas com usuários, entrevistas, testes A/B, testes de usabilidade em laboratório e testes de usabilidade remotos, foram realizados ao longo do projeto. Esses esforços ajudaram a equipe a superar os desafios criativos do projeto, que incluíam a criação de um design inspirado na moda, amigável e escalável, enquanto apoiava uma variedade de objetivos de negócios para uma organização tradicional grande e complexa.

O aplicativo Macy's permite que os clientes comprem as ofertas da Macy's online, incluindo uma série de recursos voltados para compras e estilo, bem como recursos de realidade aumentada de beleza a móveis para casa, que permitem aos clientes visualizar produtos virtualmente por meio de seu dispositivo móvel. O resultado do redesenho foi um aumento dramático no engajamento do usuário, provando que um design limpo, simples e inspirado na moda pode fazer a diferença.

Em reconhecimento ao seu design inovador e profissionalmente notável, o redesenho do aplicativo Macy's foi premiado com a Prata no A' Mobile Technologies, Applications and Software Design Award em 2020. Este prêmio é concedido a designs de alto nível, criativos e profissionalmente notáveis que ilustram uma excelente experiência e inovação.