Blueline: Plataforma Inovadora para Segurança Pública Inclusiva

Tecnologia e design promovem confiança entre comunidades e autoridades

Inspirado pelas barreiras sistêmicas que dificultam o engajamento de indivíduos com as autoridades, Blueline surge como um aplicativo de serviço policial que prioriza a inclusão. O projeto foi motivado por pesquisas que identificaram desconfiança, barreiras linguísticas e falta de transparência como fatores que desestimulam denúncias e enfraquecem a segurança pública. Ao adotar uma abordagem mobile-first, a plataforma oferece rastreamento em tempo real, denúncias anônimas e suporte multilíngue, promovendo um ambiente de maior confiança e participação cidadã.

O diferencial de Blueline reside em sua integração de inteligência artificial para aprimorar a comunicação e a acessibilidade. Entre suas funcionalidades destacam-se o rastreamento de casos em tempo real, sistema de avaliação de serviços, suporte a múltiplos idiomas e interface intuitiva. Em contraste com sistemas tradicionais, a plataforma empodera usuários ao proporcionar soluções claras e acessíveis, removendo obstáculos para o engajamento com a segurança pública.

O desenvolvimento do aplicativo utilizou tecnologias avançadas como React Native, Node.js e Firebase, garantindo acessibilidade multiplataforma e atualizações em tempo real. A segurança dos dados é assegurada por criptografia AES-256, enquanto o reconhecimento de voz e a tradução automática, baseados em modelos de IA como Whisper e GPT, viabilizam o suporte multilíngue e a navegação inclusiva. O design centrado no usuário foi validado por meio de prototipagem iterativa e testes de usabilidade, assegurando acessibilidade e navegação intuitiva para públicos diversos.

Pesquisas realizadas durante o desenvolvimento revelaram que 83,5% dos participantes sentiram maior confiança ao utilizar Blueline em comparação a métodos tradicionais de denúncia. O suporte a 18 idiomas e o aumento de três vezes no número de relatos evidenciam o impacto positivo da plataforma na promoção de engajamento e segurança. Esses resultados reforçam o potencial do design orientado à experiência do usuário para transformar a relação entre comunidades e autoridades.

Entre os principais desafios superados destacam-se a garantia de privacidade e segurança dos dados, a precisão do reconhecimento de voz em ambientes ruidosos e a manutenção da performance em diferentes dispositivos. A transparência nas políticas de privacidade e a confiabilidade das informações compartilhadas também foram essenciais para consolidar a confiança dos usuários.

Premiado com o Silver A' Design Award em 2025, Blueline exemplifica como tecnologia, design e pesquisa podem convergir para criar soluções inovadoras e inclusivas em segurança pública. A plataforma está pronta para ser implementada em colaboração com organizações e comunidades, sinalizando um novo paradigma de engajamento cívico e confiança institucional.

Blueline demonstra que a integração de tecnologia de ponta com princípios de design centrado no usuário pode redefinir a experiência de segurança pública, tornando-a mais acessível, transparente e eficiente para todos.